الشحن و التوصيل
لإننا ندرك أن عميلة الشحن والتوصيل هي جزء أساسي من تجربتك، نحرص على توفير أفضل الخيارات من أجلك ونسعى جاهدين لجعل تجربتك أفضل، لتتعرف أكثر يمكنك قراءة التفاصيل التالية:
-
1- مدة التوصيل داخل السعودية:
-يتم توصيل الطلبات من السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة كما العطلات الرسمية.
-الشحن داخل الرياض يكون خلال 3 ايام عمل
- الشحن خارج الرياض يكون خلال 3-7 أيام عمل -
2- رسوم التوصيل داخل السعودية:
- يتم حسابها وفقًا لسياسة الشحن التي تتبعها شركة الشحن
- يمكنك الحصول على شحن مجاني في حين كانت قيمة الطلبات تزيد عن 399 ريال. -
3- شركات الشحن داخل السعودية:
- يتم شحن طلبك مع شركات الشحن الموثوقة التي نتعاقد معها -
4- شحن الطلبات خارج السعودية:
لتوصيل الطلبات إلى خارج المملكة العربية السعودية، نستخدم شركة النقل العالمية DHL.
- تتطلب شركة الشحن التوقيع عند استلام الطلب.
- قد تتطلب عمليات التجهيز للطلبات الدولية وقتًا إضافيًا، ويمكن أن تصل الطلبات إلى العميل في غضون 7 أيام عمل.
تكلفة الشحن الدولي:
[توضيح حول تكلفة الشحن]
إذا تم شحن المنتجات خارج السعودية، يُمكننا فقط استرداد المبالغ المدفوعة وليس استبدال المنتجات. يتم استرداد المبالغ في حالة تلف أو فقدان الطلبات أثناء النقل.
تتبع الطلب:
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة من DHL تحتوي على رقم التتبع، يمكنك استخدامه لتتبع الشحنة. في حال عدم استلام رسالة خلال يومين عمل من تقديم الطلب أو وجود مشكلة في استخدام رقم التتبع، يرجى إبلاغنا عبر الاتصال بالرقم الموحد أو الواتساب: 920004162.
مشاكل الشحن بسبب خطأ في العنوان:
يرجى التحقق بعناية من عنوانك قبل تقديم الطلب. في حال إعادة الطرد بسبب عنوان غير صحيح، سيتم تحميل رسوم إضافية لإعادة التسليم.
إذا فشلت عملية التوصيل، يرجى الاتصال بمكتب DHL لترتيب تسليم جديد أو استلام الطرد من نقطة استلام محلية.
إذا لم تصل الشحنة في فترة معقولة، يرجى استخدام رقم التتبع للتحقق من حالة الشحنة.
رسوم الاستيراد والضرائب:
يخضع طلبك لرسوم وضرائب الاستيراد أو القيمة المضافة في حال وجود وجهة خارج المملكة العربية السعودية. يتم احتساب هذه الرسوم من قبل شركة الشحن وتعتمد على سياستها.
يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للمزيد من المعلومات، ويرجى العلم أن العميل مسؤول عن دفع أي رسوم وضرائب استيراد.
يجب أن يلتزم العميل بجميع القوانين واللوائح في البلد المستلم، ولا نتحمل أي مسؤولية في حالة انتهاك أي قانون أستيراد دولي.